Сайт lavkacoffee.ru (далее — «Сайт», «Лавка Кофе») принадлежит и управляется Индивидуальный предприниматель Чурилов Артур Евгеньевич, ОГРНИП 317784700274428, ИНН 781698056498, адрес 194354, Россия, г. Санкт-Петербург, пр-кт Луначарского, д. 58, корп. 1, А, кв. 4 (далее — «Платформа»). Связаться с Платформой можно по адресу support@zerno.one и через форму на странице «Связаться».

Использование Сайта означает согласие с настоящим соглашением. Если вы не согласны — не пользуйтесь Сайтом.

Лавка Кофе — информационно-справочный сервис и агрегатор предложений обжарщиков. Платформа собирает и показывает сведения о цехах, лотах и ценах, помогает выбрать вкусовой профиль, принимает заявку и передаёт её обжарщику. Кофе она не закупает, не хранит, не перепродаёт и не отгружает.

Продавец кофе — обжарщик. Он закупает зерно, жарит, фасует, отгружает, отвечает за качество, состав, маркировку и безопасность товара и выдаёт кассовый чек. Договор купли-продажи кофе заключается напрямую между вами и обжарщиком; Платформа его стороной не является. Обжарщик, который выполнит конкретный заказ, указан в карточке лота и на странице «Обжарщики».

Сведения о лотах — стране, обработке, дате обжарки, дескрипторах вкуса, составе и цене — приводятся по данным обжарщика. Платформа их не проверяет и не гарантирует; сведения о составе и аллергенах, важные для здоровья, уточняйте у обжарщика и на упаковке.

• помогает выбрать вкусовой профиль — набор ощущений, а не конкретный сорт;
• принимает заявку и оформляет подписку: объём коробки, периодичность, помол;
• подбирает под профиль конкретные лоты и собирает из них коробку к очередной отгрузке;
• показывает состав, статус и историю заказов в кабинете.

Подписка привязана к профилю, а не к сорту: лот от волны к волне меняется, правила подбора описаны на странице «Как мы выбираем лоты».

Приёма платежей на Сайте нет. Оформленная в кабинете подписка получает статус «ожидает подтверждения» и в отгрузку не попадает: сначала мы связываемся с вами, подтверждаем состав коробки, адрес и стоимость, и только после оплаты подписка становится действующей.

Оставленная без входа форма — это заявка, а не договор: она ни к чему вас не обязывает и означает только просьбу связаться.

Цены на Сайте приводятся по данным обжарщика, служат ориентиром и офертой не являются. Итоговая стоимость коробки называется при подтверждении подписки, до оплаты; порядок расчётов согласовывается тогда же.

Кабинет подписчика открывается единым входом ZERNO (id.zerno.one): форму входа держит отдельный сервис, Сайт не спрашивает и не хранит ваш пароль. Учётная запись связывается с подписчиком по устойчивому идентификатору входа, а не по почте, — почту можно сменить, не потеряв подписку.

Вы отвечаете за доступ к своей учётной записи. Заметили чужой вход — напишите нам, мы погасим сессии.

Отгрузка идёт волнами, обжарка — за несколько дней до отправки. Доставка по России включена в стоимость коробки; перевозчик (СДЭК, 5Post, Почта России) и способ получения выбираются при подтверждении. Трек-номер приходит в день отгрузки. Подробности — на странице «Доставка и оплата».

Сроки доставки зависят от перевозчика, и Платформа на них не влияет.

Ближайшую коробку можно пропустить, подписку — поставить на паузу или отменить в кабинете в любой момент до того, как заказ ушёл в сборку очередной волны. Никаких штрафов и минимального срока подписки нет.

Уже собранный и отгруженный заказ отменить нельзя — по нему действуют правила возврата продавца-обжарщика и законодательство о защите прав потребителей.

Требования по качеству, составу, недостаче и возврату товара предъявляются продавцу — обжарщику; требования по повреждению и срокам доставки — перевозчику. Права потребителя в отношении товара реализуются в отношении продавца.

Если коробка приехала повреждённой, не той или не приехала вовсе — напишите нам: Платформа бесплатно передаст обращение обжарщику и перевозчику и сообщит вам их ответ. Это содействие, а не принятие Платформой обязательств продавца.

Кофе — продукт вкусовой. «Не понравился профиль» — не брак: профиль меняется в кабинете, и следующая коробка приедет другой.

Сайт предоставляется «как есть». Описания вкуса, рекомендации помола и подбор лотов формируются автоматически, носят информационно-справочный характер и не являются диетологической, медицинской или иной профессиональной консультацией.

Платформа не отвечает за качество, состав и безопасность кофе, за действия обжарщиков и перевозчиков, за достоверность и актуальность сведений, полученных от обжарщиков, за перерывы в работе сторонних сервисов и за убытки, возникшие из-за использования Сайта, — за исключением случаев, когда ответственность прямо установлена законом.

Пользователь обязуется не нарушать работу Сайта, не получать доступ к чужим данным и не использовать сервис в противоправных целях.

Тексты, фотографии, дизайн и программный код Сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Использование материалов допускается только в пределах, прямо разрешённых законом или правообладателем.

Какие данные Платформа собирает, зачем и кому передаёт — в политике обработки персональных данных.

Платформа вправе изменять настоящее соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата редакции указана вверху. Условия уже подтверждённой подписки задним числом не меняются.